ビジネスマナーは入社時に知っていて当たり前?社会人1年目は何かと忙しいものです。そんな中で、知っていて当たり前のビジネスマナーを知らないと恥をかく可能性があります、上司に「デキる部下」と言わせられるように、ビジネスマナーの基礎を知るための書籍7冊を紹介します。 皆さんはビジネスマナーや常識で困った経験はありませんか?社会人になって常識を改めて習うのは難しいものです。そんな時に役立てたい問題集やおすすめベストセラー本をご紹介します。今学生の方も社会人になって困らないようにおすすめ本をチェックしてくださいね! 社会人もアルバイトでも、仕事をする上で避けて通れないのが電話対応。でも最近とくに若い人の間で電話対応を苦手と感じている人が多くなっています。どうしたら電話対応が苦痛じゃなくなるの?タイプ別に克服法を徹底解説!さらにビジネスで必須の電話マナーも伝授いたします! スマートフォンや携帯電話の普及が進む裏で進化する「電話機」。最近は社会問題にもなっている振り込み詐欺を撃退するモデルが人気です。自分で自分を守るには電話機の力を借りるのもひとつの手。今回は便利で安心な機能を備えたおすすめの電話機を紹介します。 2−6−4 クレーム対応の事例や方法がわかるマニュアル本 場面別 クレーム電話完全対応マニュアル―最初の一言から、トラブルに発展させない受け答えまで/著 尾形 圭子. いくつものパターンに対応できる、クレーム電話処理のマニュアル本です。 電話対応は相手の顔が見えないため、細心の注意が必要です。特に社会人になりたての方は電話応対に慣れていない分、戸惑うことも多いでしょう。電話応対の基本的な流れ、不在時の伝言メモの書き方、来客中の場合など、ビジネスマナーとその一例を確認しましょう。 電話機は、コードレスや有線、子機付き、スマホ連動可能なモデル、迷惑電話対策機能付きモデルなどさまざまな種類の中から自宅の間取りやライフスタイルに合わせて選べます。そこで今回は、電話機の選び方とおすすめ商品をご紹介します。 電話対応基本フレーズ 電話対応は社会人の基本です。 新入社員の研修でも必ずと言っていいほど電話対応の研修がありますし、かかってきた外線電話に真っ先に出ることが仕事を始めて最初に与えられる役割、というケースもよくあります。